ماتریس نقشها و ماژولها
اصل محصولی
نقشها باید برای هر ساختمان قابل تنظیم باشند.
فقط حداقل نقشهای اصلی باید ضروری باشند. بقیه نقشها میتوانند بر اساس ساختار ساختمان، اندازه ساختمان، مدل نظارت و پیچیدگی عملیات فعال یا غیرفعال شوند.
راهاندازی / ضروری
├── ادمین ساختمان
└── مدیر ساختمان
کاربران مرتبط با واحد
├── مالک
├── مستأجر
├── ساکن اصلی
└── عضو خانواده / کاربر وابسته
نقشهای اختیاری / قابل تنظیم
├── رئیس هیئتمدیره
├── عضو هیئتمدیره
├── بازرس
├── خزانهدار
├── حسابدار
├── مدیر تأسیسات / مسئول نگهداری
├── لابیمن / پذیرش ساختمان
├── نگهبان
├── نظافتچی / سرایدار
├── تعمیرکار
└── پیمانکار
نقشهای شریک / خارجی
├── مشاور املاک
├── مدیر بنگاه
└── بانک / شریک تجاری
نقشهای پلتفرم
├── ادمین پلتفرم
└── پشتیبان سیستم
شفافسازی نقشهای کلیدی
ادمین ساختمان با مدیر ساختمان فرق دارد
ادمین ساختمان = تنظیمکننده فضای ساختمان، نقشها، دسترسیها، ماژولها و سیاستهای مالی
مدیر ساختمان = اجراکننده عملیات روزمره ساختمان
در ساختمانهای کوچک، یک نفر میتواند هم ادمین ساختمان باشد و هم مدیر ساختمان. در ساختمانهای بزرگتر، بهتر است این دو نقش قابل تفکیک باشند.
خزانهدار با حسابدار فرق دارد
حسابدار = ثبت، محاسبه، تطبیق و گزارش
خزانهدار = کنترل صندوق، تأیید جریان پول و نظارت بر مانده حساب ساختمان
یک ساختمان میتواند خزانهدار داشته باشد ولی حسابدار نداشته باشد. در این حالت مدیر ساختمان هزینهها و تنخواه را ثبت میکند و خزانهدار آنها را تأیید و کنترل میکند.
دسترسی مالی مدیر ساختمان
دسترسی مالی مدیر ساختمان فقط بر اساس نقش تعیین نمیشود؛ بلکه باید بر اساس سیاست مالی ساختمان کنترل شود.
دسترسی مالی مدیر ساختمان
├── قابل تنظیم برای هر ساختمان
├── در ساختمان کوچک میتواند کامل باشد
├── در ساختمان متوسط/بزرگ میتواند نیازمند تأیید باشد
├── عملیات پرهزینه میتواند نیازمند تأیید باشد
├── پرداخت دستی میتواند نیازمند تأیید باشد
└── همه عملیات مالی باید لاگ قابل پیگیری داشته باشد
کدها و مفاهیم دسترسی
| کد / مفهوم | معنی |
|---|---|
| مشاهده | امکان دیدن اطلاعات |
| ثبت | امکان ایجاد رکورد جدید |
| ویرایش | امکان تغییر اطلاعات |
| تأیید | امکان تأیید درخواست یا عملیات |
| رد | امکان رد کردن درخواست |
| ارجاع | امکان ارجاع کار به فرد دیگر |
| پیگیری | امکان دنبالکردن وضعیت انجام کار |
| بستن پرونده | امکان بستن پرونده یا تأیید نهایی انجام کار |
| پاسخ | امکان پاسخ دادن به پیام رسمی یا درخواست |
| تذکر / اخطار | امکان ارسال پیام رسمی، تذکر یا اخطار |
| جریمه | اعمال یا مدیریت جریمه بر اساس سیاست ساختمان |
| خروجی | امکان دریافت خروجی گزارش |
| مدیریت کامل | دسترسی مدیریتی کامل در همان ماژول |
| تنظیمات | امکان تنظیم قانون، دسترسی یا سیاست |
| محدود | دسترسی محدود |
| فقط واحد خود | فقط اطلاعات مربوط به واحد خودش |
| وضعیت فعلی | فقط وضعیت جاری، نه تاریخچه کامل |
| خلاصه | خلاصه بدون جزئیات حساس |
| نظارتی | مربوط به تصمیمگیری و نظارت رسمی |
| پرهزینه | موارد پرهزینه یا نیازمند تأیید |
| مهم | موارد مهم یا اثرگذار روی ساختمان |
| مالی | اطلاعات مالی و حسابداری |
| رسمی | پیام یا سند رسمی و قابل پیگیری |
| با اجازه | با دسترسی اعطاشده از طرف کاربر اصلی واحد |
| تأیید پرداخت دستی | تأیید پرداختهایی مثل کارتبهکارت یا نقدی |
| خلاصه ساختمان | خلاصه کلی ساختمان بدون جزئیات حساس |
| تجمیعی | داده تجمیعی بدون اطلاعات شخصی |
| مرتبط | فقط موارد مرتبط با همان شخص، واحد یا پرونده |
| مبتنی بر تیکت | دسترسی موقت و محدود بر اساس درخواست پشتیبانی |
| سیاست مالی | کنترلشده توسط سیاست مالی ساختمان |
| - | بدون دسترسی |
ماتریس — نسخه فارسی V6
| نوع نقش | نقش | واحدها و ساکنین | مالی و شارژ | پرداخت | درخواست خدمات | ارجاع کار | شکایات و تخلفات | رزرو امکانات | مهمانها | بستهها | ارتباطات و پیامها | اسناد | رأیگیری | گزارشها | شیفت و نیروها | درخواست فروش/اجاره | معامله فروش/اجاره | ادمین پلتفرم |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| راهاندازی / ضروری | ادمین ساختمان | تنظیمات / تخصیص نقشها | تنظیم سیاست مالی | تنظیم سیاست پرداخت | تنظیم قوانین | تنظیم قوانین | تنظیم دستهبندیها / تنظیم سیاست تخلف / مشاهده موارد مهم | تنظیم قوانین | تنظیم قوانین | تنظیم قوانین | تنظیم قوانین | تنظیم دسترسی | تنظیم قوانین رأیگیری | مشاهده / خروجی | تنظیم نقشها | تنظیم قوانین درخواست | مشاهده مرتبط | - |
| ضروری | مدیر ساختمان | مدیریت کامل | قابل تنظیم: کامل / ثبت / مشاهده / نیازمند تأیید | قابل تنظیم: مشاهده / ثبت پرداخت دستی / تأیید پرداخت دستی / خروجی | ثبت / مشاهده / تأیید / رد / ارجاع / بستن پرونده | ارجاع / مشاهده / پیگیری | ثبت / مشاهده / تأیید / رد / تذکر یا اخطار / جریمه / بستن پرونده | مدیریت / تأیید | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | ثبت اعلان / تذکر یا اخطار / مشاهده / پاسخ | مدیریت کامل | ثبت / مدیریت | مشاهده / خروجی | مشاهده / مدیریت | مشاهده / تأیید | مشاهده مرتبط | - |
| هسته مشروط | مالک | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده فقط واحد خود | پرداخت | ثبت / مشاهده فقط واحد خود | - | ثبت / مشاهده پرونده واحد خود / پاسخ مرتبط | ثبت / مشاهده | ثبت / مشاهده | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده / پاسخ به پیام رسمی مرتبط | مشاهده اسناد واحد خود | مشاهده / رأی | گزارش واحد خود / خلاصه ساختمان | - | ثبت / مشاهده فقط واحد خود | مشاهده معامله مرتبط با واحد خود | - |
| هسته مشروط | مستأجر | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده فقط واحد خود | پرداخت | ثبت / مشاهده فقط واحد خود | - | ثبت / مشاهده پرونده واحد خود / پاسخ مرتبط | ثبت / مشاهده | ثبت / مشاهده | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده / پاسخ به پیام رسمی مرتبط | مشاهده محدود | مشاهده / رأی محدود | گزارش محدود واحد خود | - | - | مشاهده معامله مرتبط | - |
| هسته مشروط | ساکن اصلی | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده وضعیت فعلی / وضعیت پرداخت | پرداخت | ثبت / مشاهده فقط واحد خود | - | ثبت / مشاهده پرونده واحد خود / پاسخ مرتبط | ثبت / مشاهده | ثبت / مشاهده | مشاهده فقط واحد خود | مشاهده / پاسخ به پیام رسمی مرتبط | عمومی / با اجازه | مشاهده / رأی محدود | - | - | - | مشاهده معامله مرتبط | - |
| کاربر اختیاری واحد | عضو خانواده / کاربر وابسته | مشاهده محدود | با اجازه | با اجازه | با اجازه | - | با اجازه | با اجازه | با اجازه | با اجازه | عمومی / با اجازه | با اجازه | - | - | - | - | - | - |
| اختیاری / نظارتی | رئیس هیئتمدیره | مشاهده خلاصه | مشاهده خلاصه / تأیید موارد پرهزینه | مشاهده خلاصه | مشاهده موارد مهم یا پرهزینه | - | مشاهده موارد مهم / بررسی اعتراض / تصمیمگیری موارد حساس | مشاهده خلاصه | - | - | ثبت پیام نظارتی / مشاهده / پاسخ | مشاهده اسناد نظارتی | ثبت / مشاهده / رأی | مشاهده / خروجی | مشاهده خلاصه | - | - | - |
| اختیاری / نظارتی | عضو هیئتمدیره | مشاهده خلاصه | مشاهده خلاصه | مشاهده خلاصه | مشاهده موارد مهم یا پرهزینه | - | مشاهده موارد مهم در صورت مجاز بودن | مشاهده خلاصه | - | - | مشاهده / پاسخ / تذکر با اجازه | مشاهده اسناد نظارتی | مشاهده / رأی | مشاهده محدود | - | - | - | - |
| اختیاری / نظارتی | بازرس | مشاهده خلاصه | مشاهده کامل / خروجی | مشاهده کامل / خروجی | مشاهده موارد مالی، مهم یا پرهزینه | - | مشاهده موارد مهم / مالی / ارسال تذکر | - | - | - | ثبت تذکر بازرس / مشاهده / پاسخ | مشاهده اسناد مالی و نظارتی | مشاهده | مشاهده کامل / خروجی | خلاصه مالی نیروها | - | - | - |
| اختیاری / نظارت مالی | خزانهدار | مشاهده خلاصه | مشاهده کامل / تأیید مالی / خروجی | مشاهده کامل / تأیید پرداخت دستی / تأیید پرداخت / خروجی | مشاهده موارد هزینهدار | - | مشاهده موارد دارای جریمه مالی | - | - | - | ثبت تذکر مالی / مشاهده / پاسخ | مشاهده اسناد مالی | مشاهده | گزارش مالی / خروجی | - | - | - | - |
| اختیاری / مالی | حسابدار | مشاهده | ثبت / ویرایش / تطبیق / گزارش | مشاهده / تأیید پرداخت دستی / خروجی | - | - | مشاهده موارد دارای اثر مالی | - | - | - | ثبت یادآوری پرداخت / مشاهده | مشاهده اسناد مالی | - | مشاهده / خروجی | - | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | مدیر تأسیسات / مسئول نگهداری | مشاهده | مشاهده محدود هزینهها | - | مشاهده / ویرایش / بستن درخواستهای ارجاعشده | ارجاع محدود / مشاهده / پیگیری / بهروزرسانی وضعیت | مشاهده مرتبط اگر مربوط به تعمیرات باشد | - | - | - | مشاهده پیامهای عملیاتی | مشاهده اسناد تأسیسات | - | مشاهده گزارش تعمیرات | مشاهده نیروهای مرتبط | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | لابیمن / پذیرش ساختمان | محدود | - | - | - | - | ثبت یادداشت رخداد / مشاهده مرتبط | مشاهده رزروهای امروز | ثبت / ورود / خروج | ثبت / مدیریت | مشاهده پیامهای عملیاتی | مشاهده محدود | - | - | فقط در شیفت | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | نگهبان | محدود | - | - | - | - | ثبت یادداشت رخداد / مشاهده مرتبط | مشاهده رزروهای امروز | ورود / خروج | مشاهده محدود | مشاهده پیامهای عملیاتی | - | - | - | فقط در شیفت | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | نظافتچی / سرایدار | محدود | - | - | مشاهده درخواستهای ارجاعشده | مشاهده ارجاعشده / بهروزرسانی وضعیت | مشاهده مرتبط اگر ارجاع شده باشد | - | - | - | مشاهده پیامهای عملیاتی | - | - | - | فقط در شیفت | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | تعمیرکار | - | - | - | مشاهده / ویرایش درخواست ارجاعشده | بهروزرسانی وضعیت / گزارش کار | مشاهده مرتبط اگر ارجاع شده باشد | - | - | - | مشاهده پیام مرتبط | مشاهده اسناد مرتبط | - | - | - | - | - | - |
| اختیاری / عملیات | پیمانکار | - | - | - | مشاهده / ویرایش درخواست ارجاعشده | بهروزرسانی وضعیت / گزارش کار | مشاهده مرتبط اگر ارجاع شده باشد | - | - | - | مشاهده پیام مرتبط | مشاهده اسناد مرتبط | - | - | - | - | - | - |
| شریک | مشاور املاک | مشاهده واحد مرتبط | - | - | - | - | - | - | - | - | مشاهده پیام مرتبط | مشاهده اسناد مرتبط با واحد | - | - | - | مشاهده / ویرایش درخواست ارجاعشده | ثبت / مشاهده معامله خودش | - |
| شریک | مدیر بنگاه | مشاهده واحدهای مرتبط | - | - | - | - | - | - | - | - | مشاهده پیام مرتبط | مشاهده اسناد مرتبط با واحد | - | مشاهده گزارش بنگاه | - | مدیریت درخواستهای بنگاه | مدیریت معاملات بنگاه | - |
| پلتفرم | ادمین پلتفرم | مدیریت کامل | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / خروجی | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مشاهده / مدیریت | مدیریت کامل |
| پلتفرم | پشتیبان سیستم | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | مبتنی بر تیکت / محدود | محدود |
| شریک | بانک / شریک تجاری | - | مشاهده داده تجمیعی | مشاهده داده تجمیعی | - | - | - | - | - | - | - | - | - | مشاهده داده تجمیعی / خروجی | - | - | - | داشبورد شریک |
خلاصه دسترسی ماژول شکایات و تخلفات
گزارشدهنده / ساکن
├── ثبت شکایت
├── مشاهده وضعیت پرونده خودش
├── افزودن مدرک
└── مشاهده نتیجه نهایی محدود
طرف مقابل
├── مشاهده تذکر / اخطار مرتبط
├── پاسخ دادن
├── ثبت اعتراض
└── پرداخت جریمه در صورت اعمال
مدیر ساختمان
├── بررسی شکایت
├── قبول / رد
├── ارسال تذکر / اخطار
├── اعمال جریمه طبق سیاست ساختمان
└── بستن پرونده
ادمین ساختمان
├── تنظیم دستهبندیها
├── تنظیم سیاست تخلف
└── مشاهده موارد مهم
رئیس هیئتمدیره
├── مشاهده موارد مهم
├── بررسی اعتراض
└── تصمیمگیری در موارد حساس
بازرس
├── مشاهده پروندههای مهم یا مالی
└── ارسال تذکر نظارتی
نمونه پیکربندی نقشها
ساختمان کوچک
ادمین ساختمان + مدیر ساختمان میتواند یک نفر باشد
مالک / مستأجر / ساکن اصلی
اختیاری: خزانهدار
مجتمع متوسط
ادمین ساختمان
مدیر ساختمان
رئیس هیئتمدیره
عضو هیئتمدیره
خزانهدار
مالک / مستأجر / ساکن اصلی
اختیاری: حسابدار / نظافتچی
برج بزرگ
ادمین ساختمان
مدیر ساختمان
رئیس و اعضای هیئتمدیره
بازرس
خزانهدار
حسابدار
مدیر تأسیسات
لابیمن / پذیرش ساختمان
نگهبان
نظافتچی / سرایدار
تعمیرکار / پیمانکار
مالک / مستأجر / ساکن اصلی / عضو خانواده
نکات باز برای بررسی
-
ارتباطات و پیامها باید ماتریس جداگانه داشته باشد.
چون شامل اعلان عمومی، پیام رسمی، اخطار، تذکر بازرس، یادآوری پرداخت، پیام سیستمی و پیامهای مرتبط با پرونده است. -
دسترسی مالی مدیر ساختمان توسط سیاست مالی ساختمان کنترل میشود.
در ساختمان کوچک میتواند کامل باشد؛ در ساختمان بزرگتر میتواند محدود یا نیازمند تأیید باشد. همه عملیات مالی باید لاگ قابل پیگیری داشته باشد. -
شکایات و تخلفات یک ماژول جداست.
این ماژول از ارتباطات برای ارسال پیامهای مرتبط با پرونده استفاده میکند، اما منطق اصلی آن داخل خودش مدیریت میشود. -
دستهبندی تخلفات باید داینامیک باشد.
مدیر ساختمان یا ادمین ساختمان باید بتواند دستهبندی و سیاست رسیدگی سفارشی تعریف کند. -
جریمه نیازمند قانون تأیید جداست.
باید مشخص شود جریمه مستقیم به شارژ واحد اضافه میشود یا نیازمند تأیید خزانهدار، هیئتمدیره یا ادمین ساختمان است. -
دسترسی پشتیبان سیستم باید موقت و مبتنی بر تیکت باشد.
دسترسی دائمی و گسترده به اطلاعات ساختمان و ساکنین از نظر حریم خصوصی و امنیت خطرناک است. -
درخواست فروش/اجاره فعلاً مدل آگهی عمومی نیست.
مدل فعلی، درخواست مالک به بنگاه است که میتواند بعداً وارد مسیر معامله فروش/اجاره شود.