اعلانها
اصول
- واقعه عادی Push ایجاد نمیکند.
- «فقط اطلاع» در Inbox و Badge دیده میشود.
- «نیازمند بررسی» اعلان معمولی برای گیرنده میسازد.
- مورد فوری Push فوری دارد و در صورت نپذیرفتن تا ۱۵ دقیقه Escalate میشود.
- مشاهده اعلان به معنی پذیرش کار نیست.
ماتریس اعلان
| Trigger | گیرنده | کانال | Deep Link |
|---|---|---|---|
| واقعه برای اطلاع | افراد مرتبط | Inbox | جزئیات واقعه |
| پیگیری بدون مسئول | کارکنان مجاز پست | Inbox و Badge | جزئیات کار |
| پیگیری محولشده | مسئول | Push معمولی + Inbox | جزئیات کار |
| فوری ثبتشده | مسئولان مجاز | Push فوری + Inbox | جزئیات واقعه |
| فوری بعد از ۱۵ دقیقه بیپاسخ | مسئول بعدی/مدیر طبق Policy | Push فوری | صف مدیر یا جزئیات |
| وسیله منتظر تأیید | گیرنده مشخص | Push معمولی + Badge | تحویلگیری وسیله |
| بسته دریافتشده | گیرنده اصلی واحد و افراد مجاز اعلان بسته | Push/Inbox طبق تنظیم | جزئیات بسته ساکن |
| درخواست تحویل بسته | لابیمن/نگهبان مجاز | Inbox و Badge | جزئیات بسته کارکنان |
| واگذاری مدیر | مسئول جدید | Push معمولی | جزئیات کار |
کد تحویل بسته
- شماره مقصد در UI ماسک میشود.
- ارسال مجدد نرخمحدود است و کد قبلی را نامعتبر میکند.
- پس از سه تلاش اشتباه، ورود کد موقتاً محدود میشود؛ مدت دقیق در تنظیمات ماژول بسته تعیین میشود.
- متن پیامک نباید اطلاعات حساس واحد یا محتویات بسته را افشا کند.
جلوگیری از نویز
- تغییرات عادی Timeline به مدیر Push نمیشوند.
- بستهشدن یک پیگیری فقط به افراد درگیر اطلاع داده میشود.
- چند رویداد مشابه میتوانند در Inbox تجمیع شوند، اما موارد فوری مستقل میمانند.
- Home مدیر فقط شمارنده و خلاصه موارد اقدامپذیر را نشان میدهد.