ادمین پلتفرم و مدیریت SaaS

هدف مدل

هدف این مدل، مدیریت مشتریان، ساختمان‌ها، پلن‌ها، قیمت‌گذاری، پشتیبانی، درآمد پلتفرم و درخواست‌های رسمی تغییر مدیر راه‌اندازی است.

قواعد مرتبط

ایجاد ساختمان پس از پرداخت موفق به تأیید دستی ادمین نیاز ندارد.
قیمت پایه بر تعداد واحدها متکی است و Add-onها می‌توانند قیمت جداگانه داشته باشند.
ادمین پلتفرم فقط در درخواست رسمی تغییر مدیر راه‌اندازی مداخله می‌کند.
درخواست تغییر مدیر باید دارای صورت‌جلسه یا تعهدنامه امضاشده هیئت‌مدیره و Audit Trail باشد.
در درخواست‌های متعارض، حمایت هیئت‌مدیره یا حمایت بیش از ۵۰٪ مالکان ثبت‌شده بررسی می‌شود.
درخواست مورد حمایت بیش از ۵۰٪ مالکان بر درخواست متعارض هیئت‌مدیره اولویت دارد.
تغییر مدیر راه‌اندازی Self-service نیست و فقط از طریق Support Ticket انجام می‌شود.
مدیر جدید باید Role پیشنهادی را پیش از فعال‌شدن بپذیرد.
سلب Role قبلی و فعال‌سازی Role جدید در حالت عادی باید اتمیک باشند.
در خطر فوری، ادمین پلتفرم می‌تواند Role مدیر فعلی را موقتاً Suspend کند.

Support Ticket تغییر مدیر راه‌اندازی

Ticket حداقل این موارد را نگه می‌دارد:

ساختمان
درخواست‌کننده
مدیر فعلی
مدیر پیشنهادی
دلیل تغییر
مدارک هیئت‌مدیره
تأییدیه مالکان
Reviewer و تصمیم ادمین پلتفرم
تاریخچه وضعیت و Audit Trail

وضعیت‌ها

OPEN
NEEDS_INFO
UNDER_REVIEW
APPROVED
REJECTED
COMPLETED
CANCELED

قواعد

بررسی اسناد و تعارض درخواست‌ها در نسخه فعلی دستی است.
تأیید مدیر فعلی برای تغییر الزامی نیست.
Role مدیر جدید تا پذیرش در وضعیت PENDING_ACCEPTANCE باقی می‌ماند.
Roleهای نامرتبط مدیر قبلی خودکار حذف نمی‌شوند.
Suspension اضطراری باید زمان‌دار، دارای دلیل و قابل Audit باشد.

نقشه موجودیت‌های محصول

graph LR ADMIN["ادمین پلتفرم"] --> PRJ["پروژه / مشتری"] PRJ --> BLD["ساختمان‌ها"] PRJ --> PLAN["پلن اشتراک"] PLAN --> UNIT_PRICE["تعرفه هر واحد"] PLAN --> ADDON["ماژول افزوده"] PRJ --> BRAND["تنظیمات برندینگ"] PRJ --> MOD["ماژول‌های فعال"] PRJ --> USR["کاربران"] PRJ --> SUP["درخواست‌های پشتیبانی"] PRJ --> LOG["لاگ فعالیت‌ها"] PRJ --> BILL["صورتحساب و پرداخت مشتری"] PRJ --> BANK["همکاری بانکی"] PRJ --> REAL["همکاری بنگاه‌ها"] PRJ --> HEALTH["وضعیت سلامت سیستم"] PRJ --> ACCESS["دسترسی پشتیبانی"] PRJ --> USAGE["گزارش استفاده"] PRJ --> CHANGE["درخواست تغییر مدیر راه‌اندازی"] CHANGE --> TICKET["تیکت پشتیبانی"] TICKET --> STATUS["وضعیت بررسی"] CHANGE --> MINUTES["صورت‌جلسه ساختمان"] CHANGE --> COMMITMENT["تعهدنامه امضاشده هیئت‌مدیره"] CHANGE --> SUPPORT["تأییدیه بیش از ۵۰٪ مالکان"] CHANGE --> DECISION["تصمیم ادمین پلتفرم"] DECISION --> REASSIGN["سلب و تخصیص نقش"] BRAND --> BRAND1["لوگو / تصویر"] BRAND --> BRAND2["رنگ‌ها"] BRAND --> BRAND3["دامنه اختصاصی / وایت‌لیبل"] ACCESS --> ACCESS1["ورود موقت"] ACCESS --> ACCESS2["محدودیت زمانی"] ACCESS --> ACCESS3["ثبت لاگ"] ACCESS --> ACCESS4["سطح دسترسی محدود"] USAGE --> USAGE1["ساختمان‌های فعال"] USAGE --> USAGE2["کاربران فعال"] USAGE --> USAGE3["تراکنش‌ها"] USAGE --> USAGE4["درآمد پلتفرم"]

بازگشت