مرکز پیام‌ها

Message Center
   ├── نمایش همه پیام‌های کاربر در یک Inbox واحد
   ├── تفکیک پیام‌ها با Type و Tag
   ├── اتصال پیام به ماژول اصلی مثل شکایت، پرداخت، رزرو، بسته، مهمان، رأی‌گیری یا درخواست خدمات
   ├── پشتیبانی از پیام‌های ساده و پیام‌های قابل پیگیری
   ├── پشتیبانی از پیام‌های قابل ارجاع مثل تذکر، اخطار، شکایت و پیام مالی
   ├── ثبت وضعیت مشاهده، تأیید دریافت، پاسخ و بستن پیام
   ├── ثبت لاگ برای پیام‌های رسمی و حساس
   ├── جلوگیری از حذف واقعی پیام‌های رسمی، حقوقی و پرونده‌ای
   └── فراهم کردن نقطه شروع سریع برای ساخت پیام، اعلان، شکایت، درخواست خدمات، جلسه یا رأی‌گیری

پیام مربوط به شکایت
   → در Message Center دیده می‌شود
   → اما جزئیات و تصمیم‌گیری داخل Complaints & Violations است

پیام یادآوری پرداخت
   → در Message Center دیده می‌شود
   → اما پرداخت داخل Finance / Payment انجام می‌شود

پیام رزرو
   → در Message Center دیده می‌شود
   → اما جزئیات داخل Amenity Booking است

Message Center = مرکز مشاهده + اقدام سریع + نقطه شروع
Main Module = محل مدیریت کامل پرونده یا عملیات

Message Center / مرکز پیام‌ها

پیام‌ها

همه
خوانده‌نشده
نیازمند اقدام
رسمی
مالی و پرداخت
شکایات و تخلفات
درخواست‌ها
رزروها
بسته‌ها
مهمان‌ها
سیستمی
اضطراری

+ جدید

+ ایجاد

+ جدید
   ├── ارسال پیام
   ├── ثبت اعلان
   ├── ثبت پیام رسمی
   ├── ثبت شکایت / تخلف
   ├── ثبت درخواست خدمات
   ├── دعوت به جلسه
   └── ایجاد رأی‌گیری

اگر آیتم ساده باشد
   → داخل Message Center ساخته می‌شود

اگر آیتم تخصصی باشد
   → از Message Center شروع می‌شود
   → ولی فرم واقعی در ماژول تخصصی ساخته می‌شود

ارسال پیام عمومی
   → Message Center

ثبت اعلان قطعی آب
   → Message Center

ثبت شکایت / تخلف
   → Message Center → Complaints & Violations / New Case

ثبت درخواست خدمات
   → Message Center → Service Requests / New Request

ایجاد رأی‌گیری
   → Message Center → Voting / New Vote

دعوت جلسه
   → Message Center → Meetings / New Meeting

Google Drive
   ├── همه فایل‌ها را نشان می‌دهد
   └── New
        ├── Docs
        ├── Sheets
        └── Slides

Message Center
   ├── همه پیام‌ها را نشان می‌دهد
   └── + جدید
        ├── پیام
        ├── اعلان
        ├── شکایت
        ├── درخواست خدمات
        ├── رأی‌گیری
        └── جلسه

+ جدید
   ├── ثبت شکایت / تخلف
   ├── ثبت درخواست خدمات
   └── پیام به مدیریت

+ جدید
   ├── ارسال پیام
   ├── ثبت اعلان
   ├── ثبت پیام رسمی
   ├── ثبت شکایت / تخلف
   ├── ثبت درخواست خدمات
   ├── دعوت به جلسه
   └── ایجاد رأی‌گیری

+ جدید
   └── ثبت تذکر نظارتی

+ جدید
   ├── یادآوری پرداخت
   └── پیام مالی

+ جدید
   ├── پیام هیئت‌مدیره
   ├── دعوت جلسه
   └── ایجاد رأی‌گیری

بدون Thread:
   ├── اعلان عمومی
   ├── اطلاع بسته
   ├── اطلاع مهمان
   ├── پیام سیستمی ساده
   └── بروزرسانی ساده رزرو

دارای Thread:
   ├── پیام رسمی
   ├── اخطار
   ├── تذکر بازرس
   ├── پیام مرتبط با شکایت
   ├── پیام مرتبط با درخواست خدمات
   ├── پیام مالی نیازمند بررسی
   └── پیام پشتیبانی

Assignable Messages
   ├── Official Notice
   ├── Warning
   ├── Audit Notice
   ├── Board Notice
   ├── Case-related Message
   ├── Service Request Message
   ├── Financial Review Message
   └── Support Message

Not Assignable
   ├── Announcement
   ├── Package Notice
   ├── Visitor Notice
   ├── Simple Booking Update
   ├── Simple System Notification
   └── Emergency Alert

Internal Comment
   ├── فقط برای Thread / Case / Assignable Message
   ├── قابل مشاهده برای تیم داخلی یا نقش‌های مجاز
   ├── جدا از Reply عمومی
   └── قابل استفاده برای تصمیم‌گیری داخلی

Requires Acknowledgement
   ├── Official Notice
   ├── Warning
   ├── Audit Notice
   ├── Board Notice
   ├── Fine Notice
   ├── Legal Notice
   ├── Critical Emergency Alert
   └── Critical Building Announcement

Required Related Item
   ├── Complaint-related Message
   ├── Service Request Message
   ├── Payment Reminder
   ├── Fine Notice
   ├── Booking Update
   ├── Package Notice
   ├── Visitor Notice
   ├── Vote Reminder
   └── Official Notice related to a case

Optional Related Item
   ├── General Announcement
   ├── Emergency Alert
   ├── General Official Notice
   └── Simple System Notification

Delivery Channel
   ├── In-app Inbox
   ├── Push Notification
   ├── SMS
   └── Email / External Channels later

In-app
   └── همه پیام‌ها

Push
   ├── پیام‌های مهم
   ├── پیام‌های نیازمند اقدام
   ├── پرداخت
   ├── شکایت / اخطار
   ├── رزرو
   ├── بسته
   └── اضطراری

SMS
   ├── Emergency Alert
   ├── Legal / Official Notice
   ├── Payment Overdue
   ├── Fine Notice
   ├── Critical Building Announcement
   └── مواردی که مدیر ساختمان یا ادمین ساختمان فعال کرده

Normal Announcement
   = قابل آرشیو یا حذف از دید کاربر

Official Notice
   = قابل آرشیو، نه حذف واقعی

Case-related Message
   = غیرقابل حذف، فقط آرشیو از دید کاربر

Legal / Warning / Audit Notice
   = رکورد رسمی و غیرقابل حذف

graph LR USER["کاربر / مخاطب"] --> MC["Message Center / مرکز پیام‌ها"] MC --> INBOX["Inbox / لیست پیام‌ها"] INBOX --> INBOX1["همه پیام‌ها"] INBOX --> INBOX2["خوانده‌نشده"] INBOX --> INBOX3["نیازمند اقدام"] INBOX --> INBOX4["رسمی"] INBOX --> INBOX5["مالی و پرداخت"] INBOX --> INBOX6["شکایات و تخلفات"] INBOX --> INBOX7["درخواست‌ها"] INBOX --> INBOX8["رزروها"] INBOX --> INBOX9["سیستمی"] INBOX --> INBOX10["اضطراری"] MC --> CREATE["Create / ایجاد سریع"] CREATE --> CREATE1["ارسال پیام"] CREATE --> CREATE2["ثبت اعلان"] CREATE --> CREATE3["ثبت پیام رسمی"] CREATE --> CREATE4["ثبت شکایت / تخلف"] CREATE --> CREATE5["ثبت درخواست خدمات"] CREATE --> CREATE6["دعوت به جلسه"] CREATE --> CREATE7["ایجاد رأی‌گیری"] CREATE --> CREATE8["پیام مالی / یادآوری پرداخت"] CREATE --> CREATE9["تذکر نظارتی"] CREATE --> CREATE10["پیام پشتیبانی"] CREATE --> ROUTE["مسیر ایجاد"] ROUTE --> ROUTE1["پیام و اعلان ساده: داخل Message Center"] ROUTE --> ROUTE2["شکایت / تخلف: رفتن به Complaints & Violations"] ROUTE --> ROUTE3["درخواست خدمات: رفتن به Service Requests"] ROUTE --> ROUTE4["رأی‌گیری: رفتن به Voting"] ROUTE --> ROUTE5["جلسه: رفتن به Meetings"] ROUTE --> ROUTE6["پیام مالی پیچیده: رفتن به Finance"] ROUTE --> ROUTE7["پیام پشتیبانی: رفتن به Support"] CREATE --> CREATE_ACCESS["دسترسی ایجاد بر اساس نقش"] CREATE_ACCESS --> CA1["ساکن: شکایت / درخواست خدمات / پیام به مدیریت"] CREATE_ACCESS --> CA2["مدیر ساختمان: پیام / اعلان / رسمی / شکایت / خدمات / جلسه / رأی‌گیری"] CREATE_ACCESS --> CA3["بازرس: تذکر نظارتی"] CREATE_ACCESS --> CA4["حسابدار: یادآوری پرداخت / پیام مالی"] CREATE_ACCESS --> CA5["رئیس هیئت‌مدیره: پیام هیئت‌مدیره / جلسه / رأی‌گیری"] MC --> MSG["Message / پیام"] MSG --> MSG1["عنوان"] MSG --> MSG2["خلاصه پیام"] MSG --> MSG3["متن کامل"] MSG --> MSG4["فرستنده"] MSG --> MSG5["گیرنده / مخاطب"] MSG --> MSG6["تاریخ ایجاد"] MSG --> MSG7["تاریخ ارسال"] MSG --> MSG8["پیوست‌ها"] MSG --> TYPE["نوع پیام"] TYPE --> TYPE1["Announcement / اعلان عمومی"] TYPE --> TYPE2["Emergency Alert / هشدار اضطراری"] TYPE --> TYPE3["Official Notice / پیام رسمی"] TYPE --> TYPE4["Warning / اخطار"] TYPE --> TYPE5["Audit Notice / تذکر بازرس"] TYPE --> TYPE6["Board Notice / پیام هیئت‌مدیره"] TYPE --> TYPE7["Payment Reminder / یادآوری پرداخت"] TYPE --> TYPE8["Fine Notice / اعلام جریمه"] TYPE --> TYPE9["Meeting Invitation / دعوت جلسه"] TYPE --> TYPE10["Vote Reminder / یادآوری رأی‌گیری"] TYPE --> TYPE11["Case-related Message / پیام مرتبط با پرونده"] TYPE --> TYPE12["Service Request Update / بروزرسانی درخواست خدمات"] TYPE --> TYPE13["Booking Update / بروزرسانی رزرو"] TYPE --> TYPE14["Package Notice / اطلاع بسته"] TYPE --> TYPE15["Visitor Notice / اطلاع مهمان"] TYPE --> TYPE16["System Notification / پیام سیستمی"] TYPE --> TYPE17["Support Message / پیام پشتیبانی"] MSG --> TAG["Tag / برچسب"] TAG --> TAG1["رسمی"] TAG --> TAG2["مالی"] TAG --> TAG3["نیازمند اقدام"] TAG --> TAG4["نیازمند پاسخ"] TAG --> TAG5["نیازمند تأیید دریافت"] TAG --> TAG6["اضطراری"] TAG --> TAG7["پرونده‌ای"] TAG --> TAG8["سیستمی"] MSG --> SEV["اهمیت / شدت"] SEV --> SEV1["اطلاع‌رسانی"] SEV --> SEV2["معمولی"] SEV --> SEV3["مهم"] SEV --> SEV4["هشدار"] SEV --> SEV5["بحرانی"] SEV --> SEV6["رسمی / حقوقی"] MSG --> AUD["مخاطب / Audience"] AUD --> AUD1["کل ساختمان"] AUD --> AUD2["بلوک مشخص"] AUD --> AUD3["طبقه مشخص"] AUD --> AUD4["واحد مشخص"] AUD --> AUD5["شخص مشخص"] AUD --> AUD6["مالکین"] AUD --> AUD7["مستأجران"] AUD --> AUD8["ساکنین اصلی"] AUD --> AUD9["اعضای خانواده با دسترسی"] AUD --> AUD10["هیئت‌مدیره"] AUD --> AUD11["تیم ساختمان"] AUD --> AUD12["نقش مشخص"] MSG --> VIS["سطح مشاهده / Visibility"] VIS --> VIS1["عمومی برای ساختمان"] VIS --> VIS2["فقط مخاطبان هدف"] VIS --> VIS3["اعضای واحد"] VIS --> VIS4["فقط ساکن اصلی"] VIS --> VIS5["فقط مالک"] VIS --> VIS6["فقط مستأجر"] VIS --> VIS7["فقط مدیر / ادمین"] VIS --> VIS8["فقط هیئت‌مدیره / نظارت"] VIS --> VIS9["فقط تیم داخلی"] VIS --> VIS10["فقط شخص مشخص"] MSG --> REL["ارتباط با ماژول / Related Item"] REL --> REL1["واحد"] REL --> REL2["پرداخت / صورتحساب"] REL --> REL3["پرونده شکایت / تخلف"] REL --> REL4["درخواست خدمات"] REL --> REL5["رزرو امکانات"] REL --> REL6["بسته"] REL --> REL7["مهمان"] REL --> REL8["رأی‌گیری"] REL --> REL9["جلسه"] REL --> REL10["سند"] REL --> REL11["قانون ساختمان"] REL --> REL12["شیفت / نیروی ساختمان"] REL --> REL13["درخواست فروش / اجاره"] REL --> REL14["معامله فروش / اجاره"] MSG --> SOURCE["منبع پیام"] SOURCE --> SOURCE1["دستی"] SOURCE --> SOURCE2["سیستمی"] SOURCE --> SOURCE3["اتوماسیون قانون‌محور"] SOURCE --> SOURCE4["رویداد ماژول"] SOURCE --> SOURCE5["اقدام داخل پرونده"] SOURCE --> SOURCE6["پشتیبانی"] MSG --> STATUS["وضعیت پیام"] STATUS --> STATUS1["خوانده‌نشده"] STATUS --> STATUS2["خوانده‌شده"] STATUS --> STATUS3["ارسال‌شده"] STATUS --> STATUS4["تحویل‌شده"] STATUS --> STATUS5["دیده‌شده"] STATUS --> STATUS6["دریافت تأیید‌شده"] STATUS --> STATUS7["پاسخ داده‌شده"] STATUS --> STATUS8["نیازمند اقدام"] STATUS --> STATUS9["در انتظار پاسخ"] STATUS --> STATUS10["حل‌شده"] STATUS --> STATUS11["بسته‌شده"] STATUS --> STATUS12["منقضی‌شده"] MSG --> ACTION["اقدام اصلی / Primary Action"] ACTION --> ACTION1["مشاهده"] ACTION --> ACTION2["تأیید دریافت"] ACTION --> ACTION3["پاسخ دادن"] ACTION --> ACTION4["پرداخت"] ACTION --> ACTION5["ثبت اعتراض"] ACTION --> ACTION6["افزودن مدرک"] ACTION --> ACTION7["رأی دادن"] ACTION --> ACTION8["مشاهده پرونده"] ACTION --> ACTION9["ارجاع"] ACTION --> ACTION10["تأیید / رد"] ACTION --> ACTION11["بستن"] MC --> THREAD["Thread / گفت‌وگو و پیگیری"] THREAD --> THREAD1["فعال فقط برای پیام‌های قابل پیگیری"] THREAD --> THREAD2["پاسخ‌های عمومی"] THREAD --> THREAD3["کامنت‌های داخلی"] THREAD --> THREAD4["پیوست‌های داخلی"] THREAD --> THREAD5["تاریخچه تصمیم‌ها"] THREAD --> THREAD6["نتیجه نهایی"] THREAD --> ASSIGN["Assignment / ارجاع"] ASSIGN --> ASSIGN1["قابل ارجاع بودن پیام"] ASSIGN --> ASSIGN2["ارجاع به شخص"] ASSIGN --> ASSIGN3["ارجاع به نقش"] ASSIGN --> ASSIGN4["مهلت پاسخ"] ASSIGN --> ASSIGN5["توضیح ارجاع"] ASSIGN --> ASSIGN6["برگشت به ارجاع‌دهنده"] ASSIGN --> ASSIGN7["وضعیت ارجاع"] THREAD --> COMMENT["Internal Comment / کامنت داخلی"] COMMENT --> COMMENT1["فقط برای تیم داخلی"] COMMENT --> COMMENT2["فقط برای نقش‌های مجاز"] COMMENT --> COMMENT3["قابل تبدیل به پاسخ رسمی"] COMMENT --> COMMENT4["غیرقابل مشاهده برای مخاطب عمومی"] MC --> DELIVERY["Delivery / کانال ارسال"] DELIVERY --> DELIVERY1["داخل اپ"] DELIVERY --> DELIVERY2["پوش نوتیفیکیشن"] DELIVERY --> DELIVERY3["پیامک"] DELIVERY --> DELIVERY4["ایمیل / کانال خارجی در آینده"] DELIVERY --> D_RULE["قانون ارسال"] D_RULE --> D_RULE1["داخل اپ برای همه پیام‌ها"] D_RULE --> D_RULE2["پوش برای پیام‌های مهم یا نیازمند اقدام"] D_RULE --> D_RULE3["پیامک فقط برای رسمی، اضطراری، مالی یا حقوقی"] D_RULE --> D_RULE4["قابل تنظیم توسط ادمین ساختمان"] MC --> PREF["تنظیمات کاربر"] PREF --> PREF1["اعلان‌های مالی"] PREF --> PREF2["رزروها"] PREF --> PREF3["بسته‌ها"] PREF --> PREF4["درخواست خدمات"] PREF --> PREF5["اعلانات عمومی"] PREF --> PREF6["پیام‌های غیرضروری"] PREF --> PREF7["پیام‌های غیرقابل خاموش شدن"] PREF7 --> PREF7A["هشدار اضطراری"] PREF7 --> PREF7B["پیام رسمی"] PREF7 --> PREF7C["اخطار حقوقی"] PREF7 --> PREF7D["اعلان بحرانی ساختمان"] MC --> DELETE["حذف / آرشیو"] DELETE --> DELETE1["پیام عادی: حذف از دید کاربر"] DELETE --> DELETE2["پیام رسمی: فقط آرشیو"] DELETE --> DELETE3["پیام پرونده‌ای: غیرقابل حذف واقعی"] DELETE --> DELETE4["پیام حقوقی / اخطار / تذکر بازرس: رکورد غیرقابل حذف"] MC --> LOG["Audit Log / لاگ"] LOG --> LOG1["ایجادکننده"] LOG --> LOG2["زمان ایجاد"] LOG --> LOG3["زمان ارسال"] LOG --> LOG4["زمان تحویل"] LOG --> LOG5["زمان مشاهده"] LOG --> LOG6["زمان تأیید دریافت"] LOG --> LOG7["زمان پاسخ"] LOG --> LOG8["تاریخچه ارجاع"] LOG --> LOG9["تاریخچه کامنت داخلی"] LOG --> LOG10["تاریخچه تغییر وضعیت"] LOG --> LOG11["بسته شدن پیام"]

پیام ساده، اعلان، پیام رسمی عمومی
   → داخل Message Center ایجاد می‌شود

شکایت، تخلف، درخواست خدمات، رأی‌گیری، جلسه، پیام مالی پیچیده
   → از Message Center شروع می‌شود
   → اما در ماژول تخصصی خودش ساخته و مدیریت می‌شود

Title
Summary
Body
Sender
Recipient / Audience
Created Date
Sent Date
Attachments
Message Type
Status
Priority / Severity
Related Item

Announcement
   = اطلاع‌رسانی عمومی، معمولاً بدون پاسخ و بدون ارجاع

Official Notice
   = پیام رسمی، قابل پیگیری، معمولاً نیازمند تأیید دریافت

Warning
   = اخطار رسمی، ممکن است به پرونده یا تخلف وصل باشد

Case-related Message
   = پیام مرتبط با پرونده شکایت، تخلف یا درخواست

Payment Reminder
   = یادآوری پرداخت یا بدهی

Emergency Alert
   = پیام فوری و حساس، بدون چرخه ارجاع

Replies
Internal Comments
Assignments
Public Responses
Attachments
Decision History
Resolution

ساکن شکایت ثبت می‌کند
مدیر ساختمان بررسی می‌کند
مدیر پرونده را به خزانه‌دار یا عضو هیئت‌مدیره ارجاع می‌دهد
ارجاع‌شونده کامنت داخلی می‌گذارد
مدیر پیام رسمی به طرف مقابل ارسال می‌کند

Assigned To Person
Assigned To Role
Due Date
Assignment Note
Return To Sender
Assignment Status

تحلیل داخلی مدیر
نظر حسابدار
نظر خزانه‌دار
نظر عضو هیئت‌مدیره
یادداشت بازرس
تصمیم‌سازی قبل از ارسال پیام رسمی

Payment Reminder → Invoice / Payment
Fine Notice → Complaint Case + Unit Charge
Package Notice → Package
Visitor Notice → Visitor Pass
Booking Update → Amenity Booking
Complaint Message → Complaint / Violation Case
Service Update → Service Request

پیام عمومی قطعی آب → کل ساختمان
یادآوری شارژ → واحد مربوطه
اخطار تخلف → طرف مقابل / واحد متخلف
کامنت داخلی پرونده → فقط تیم داخلی
تذکر بازرس → مدیر یا هیئت‌مدیره

Unread
Read

Sent
Delivered
Seen
Acknowledged
Responded
Closed

Open
Assigned
In Review
Returned
Waiting for Response
Ready for Decision
Closed

In-app Inbox
Push Notification
SMS
Email / External later

چه کسی پیام را ساخته
چه زمانی ارسال شده
چه زمانی دیده شده
آیا تأیید دریافت شده یا نه
چه کسی پاسخ داده
به چه کسی ارجاع شده
چه کامنت داخلی ثبت شده
چه زمانی بسته شده

Message Center
   = مشاهده همه پیام‌ها
   = اقدام سریع روی پیام‌ها
   = شروع ایجاد آیتم جدید

Specialized Modules
   = ساختار کامل
   = مدیریت کامل
   = وضعیت‌ها
   = قوانین
   = لاگ تخصصی

مدیر می‌خواهد قطعی آب را اعلام کند
   → Message Center → ثبت اعلان

مدیر می‌خواهد به واحد متخلف اخطار بدهد
   → Complaints & Violations → ایجاد یا باز کردن پرونده → ارسال اخطار
   → اخطار در Message Center هم دیده می‌شود

ساکن می‌خواهد شکایت ثبت کند
   → Message Center → + جدید → ثبت شکایت
   → انتقال به فرم New Complaint Case

ساکن می‌خواهد درخواست تعمیر ثبت کند
   → Message Center → + جدید → ثبت درخواست خدمات
   → انتقال به فرم New Service Request

رئیس هیئت‌مدیره می‌خواهد رأی‌گیری ایجاد کند
   → Message Center → + جدید → ایجاد رأی‌گیری
   → انتقال به Voting / New Vote