درخواست تعمیرات و ارجاع کار
هدف مدل موجودیتی
هدف این مدل، مدیریت کامل چرخه درخواست تعمیرات و ارجاع کار است؛ یعنی مشخص شود درخواست از طرف ساکن یا مدیر ثبت میشود، نوع مشکل چیست، به چه کسی باید ارجاع شود، آیا نیاز به تأیید مدیر دارد یا نه، وضعیت انجام کار چطور پیگیری میشود و در پایان چه کسی کار را تأیید میکند.
نقشه موجودیتهای محصول
graph LR
A["ساختمان / مدیر"] --> B["درخواست خدمات"]
B --> F["نوع درخواست"]
B --> P["دستهبندی درخواست"]
B --> S["محل درخواست"]
B --> V["توضیحات"]
B --> Y["پیوستها"]
B --> AB["اولویت"]
B --> AE["وضعیت درخواست"]
F --> C["درخواست مربوط به واحد"]
F --> M["درخواست مربوط به ساختمان و مشاعات"]
C --> D["تعمیرکار / سرویسدهنده"]
C --> H["زمان پیشنهادی"]
C --> N["توافق هزینه"]
C --> O["اطلاع به مدیر در صورت نیاز"]
C --> Q["وضعیت خدمت"]
M --> U["بررسی مدیر"]
U --> X["تایید / رد"]
U --> AA["درخواست اطلاعات بیشتر"]
U --> AD["ادغام با درخواست مشابه"]
U --> AG["تبدیل به مسئله ساختمانی"]
AG --> AH["ارجاع کار"]
AH --> AJ["مسئول انجام"]
AH --> AI["نوع مسئول انجام"]
AI --> AI1["برقکار"]
AI --> AI2["سرایدار"]
AI --> AI3["تعمیرکار"]
AH --> AK["مهلت انجام"]
AH --> AL["زمان پاسخ مجاز"]
AH --> AM["وضعیت ارجاع"]
AH --> AN["هزینه تخمینی"]
Q --> R["گزارش کار"]
AN --> R
R --> T["توضیحات"]
R --> W["عکس قبل و بعد"]
R --> Z["اقلام مصرفشده"]
R --> AC["هزینه نهایی"]
R --> AF["بستن درخواست"]